天龙湾璞悦酒店

为加深同学们对酒店管理专业的了解以及融入，10月19日，周晓丹老师带领酒管本1901班的同学们前往南宁天龙湾璞悦酒店进行参观学习。

天龙湾璞悦酒店市场营销部黄经理向同学们介绍了酒店的市场优势以及运用OTA时的一些情况。同学们通过分享了解到运用OTA时不能拒客，因为评价对于酒店来说十分重要，一条差评已经被其他竞争者狠狠甩在身后。要时时刻刻在细节中提升客人对于酒店服务的好感度，比如在每个电梯口前摆放一些免费饮品和零食，方便客人在炎热的夏天离开房间时忘记携带饮用水而返回拿。在细节上打动客人可以提前获得客人的满意度。疫情期间，各行业的发展极为缓慢甚至停滞不前，但天龙湾璞悦酒店通过市场调查，分析竞争者的活动优势以及本企业与之抗衡的赢面，最后推出了与其他酒店不一样的促销活动，使得酒店在疫情期间经济恢复得比其他竞争者快。

通过这次实践，让同学们对于酒店的市场营销策略有了一个与实际相结合的全新认识，这也为同学们后续专业课的学习打好一个良好的基础。